Francisco Javier Ramirez
TT215566 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Ramirez | ||
| Celular | 5516907149 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jramirezd2004@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-06-30 12:36:55 | Fecha Cierre | 2023-06-30 12:39:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 00:00:19 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar una compra de Kit Calentador de Depósito Primo Gas L.P + Kit de Instalación su cuenta esta deshabilitada por lo que pide lo apoyemos, hacemos el proceso pero su único método de pago es por tarjeta por lo que no se le puede apoyar ya que no podemos recibir informacion de su tarjeta dice que hará una nueva cuenta para hacer la compra. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-06-30 12:39:50
Sonia Suarez
2023-06-30 12:39:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-30 12:39:50
Sonia Suarez
2023-06-30 12:39:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-30 12:39:40
Se agrego Area accion: Asignacion de area resolutoria
Sonia Suarez
2023-06-30 12:39:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-06-30 12:39:31
Sonia Suarez
2023-06-30 12:39:31