Antonio Vazquez Jimenez
TT203980 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Vazquez Jimenez | ||
| Celular | 9331243430 | Teléfono Fijo | 9336348713 |
| industrialsc24@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-10 09:38:00 | Fecha Cierre | 2023-02-14 17:57:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 4 08:18:32 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización de cable desnudo de cobre de diferentes calibres así como de cable trenzado pararayos de cobre |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:57:32
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:57:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:57:32
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:57:32
Trato de contactarme con usuario no toma llamadas, esto ya que la vendedora Alejandra indica ya envio información a usuario desde el viernes.
Me comunico con usuario el cual revisa su correo en el momento y confirma la resepcion de l correo de la vendedora, s ele explica que ya todas las dudas de costos , manuales etc es con ella directamente, esta de acuerdo el usuario se le indica cierre del reporte.
Calificación 5
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:57:28
Me comunico con usuario el cual revisa su correo en el momento y confirma la resepcion de l correo de la vendedora, s ele explica que ya todas las dudas de costos , manuales etc es con ella directamente, esta de acuerdo el usuario se le indica cierre del reporte.
Calificación 5
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:57:28
Usuario se contacta y menciona que Alejandra no se ha contactado con él, se le envia un correo a Alejandra solicitando que contacte con el usuario
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 08:50:21
Leticia Jose Antonio
2023-02-13 08:50:21
Se le vuelve a enviar otro correo a usuario para que nos proporcione si ya la atendieron
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:53:40
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:53:40
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 13:39:17
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 13:39:17
Ing. Ramses comenta por correo: Alejandra Rodriguez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 13:39:12
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 13:39:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 09:41:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 09:41:27
Se le pide apoyo a Ing Ramses para atender al usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 09:41:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 09:41:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 09:39:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 09:39:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 09:39:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 09:39:00