Patricia Jimenez Moncada

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Ticket No. 203971

TT203971 Retraso en el envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Patricia Jimenez Moncada
Celular 5583019032 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail icus60@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-10 08:06:15 Fecha Cierre 2023-02-10 18:59:36
Tiempo Respuesta 00:02:53 Tiempo Solución 0 10:50:28
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria no ha recibido su pedido de una compra de tinaco horizontal de 450 l el 25 de enero del 2023
Tienda IUSA
Factura 9211563859
No. de pedido 000029032
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-10 18:59:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-10 18:59:36
Usuaria comenta que ya recibió su pedido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-10 18:58:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 08:41:04
Se le pide apoyo a Oscar y a karen por teams para atender este reporte de retraso de envio
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 08:40:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 08:40:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-10 08:09:08

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