Mariana Figueroa Flores
TT203963 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Figueroa Flores | ||
| Celular | 5545170210 | Teléfono Fijo | 5539620391 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-09 18:16:10 | Fecha Cierre | 2023-02-11 15:10:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 1 20:53:44 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE comunica usuario solicitando se le apoye con la compra de un termofusor de media a 2 pulgadas sku 616422 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:10:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:10:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:10:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:10:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:10:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:10:38
Me comunico con usuario quien menciona que por el momento requiere se cancele la orden ya que ella estaria validando el tema del tiempo de entrega en dado caso de que solicite realizar la compra se comunicara nuevamente, se le menciona el cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:10:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-11 15:10:34
en espera de respuesta por parte citlali
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:43:39
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:43:39
usuario se comunica para continuar con su compra, se pide apoyo a Citlali para que se contacte con usuario
Francisco Aviles Nava
2023-02-10 16:03:32
Francisco Aviles Nava
2023-02-10 16:03:32
Se comunica usuario solicitando apoyo para validar su proceso de compra ya que en su numero de orden 000029644 no estaba el precio correcto, se solicita el apoyo a compañera Citlali para que se contacte con usuario
Imelda Garca Cruz
2023-02-10 14:21:41
Imelda Garca Cruz
2023-02-10 14:21:41
usuario se comunica solicitando apoyo para realizar su pago. se le brinda asistencia
Francisco Aviles Nava
2023-02-10 10:42:48
Francisco Aviles Nava
2023-02-10 10:42:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-09 18:21:41
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-09 18:21:41
Numero de pedido: #000029644.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-09 18:21:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-09 18:21:33
Se le comparte al usuario su numero pedido asi mismo se le menciona que quedamos en espera del comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-09 18:21:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-09 18:21:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-09 18:17:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-09 18:17:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-09 18:16:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-09 18:16:57