Wendy Liandess Gallegos
TT203932 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Liandess Gallegos | ||
| Celular | 5531497752 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| elizabet_llandes@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-09 13:17:43 | Fecha Cierre | 2023-02-12 16:13:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 3 02:54:02 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que desea realizar la compra de una moto zinch sku: 603244, sin embargo solicita saber el año y el modelo de la moto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-12 16:13:43
Imelda Garca Cruz
2023-02-12 16:13:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-12 16:13:43
Imelda Garca Cruz
2023-02-12 16:13:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-12 16:13:38
Imelda Garca Cruz
2023-02-12 16:13:38
Me comunico con usuario para validar la haya contactado y le hayan brindado la información; responde un joven y menciona que al parecer se le contacto, desconoce si realizara la compra, confirmo se procede a cierre de reporte, en caso de que desee hacer la compra quedamos a sus ordenes. Usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-02-12 16:13:33
Imelda Garca Cruz
2023-02-12 16:13:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-12 16:11:48
Imelda Garca Cruz
2023-02-12 16:11:48
El usuario aun no ha respondido, se le vuelve a enviar otro correo
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:42:45
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:42:45
Se envia correo para saber si le brindaron la informacion requerida por parte del usuario
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:20:56
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:20:56
Se agrego el Area resolutiva: Gerente de Producto
Se agrego Area accion: AsesorIas Especializada
Imelda Garca Cruz
2023-02-09 14:38:12
Se agrego Area accion: AsesorIas Especializada
Imelda Garca Cruz
2023-02-09 14:38:12
Se otorga numero de reporte, se solicita el apoyo a Ing. Juan Alonso para que otorgue la información a usuario, no toma llamadas.
Se le comparte a usuario le estaran contactando para compartirle la información, usuario queda de acuerdo.
Se solicita apoyo a Ing. Alonso a traves de whatsapp.
Imelda Garca Cruz
2023-02-09 13:26:15
Se le comparte a usuario le estaran contactando para compartirle la información, usuario queda de acuerdo.
Se solicita apoyo a Ing. Alonso a traves de whatsapp.
Imelda Garca Cruz
2023-02-09 13:26:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-09 13:19:48
Imelda Garca Cruz
2023-02-09 13:19:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-09 13:19:41
Imelda Garca Cruz
2023-02-09 13:19:41