Carlos Olalde
TT203881 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Olalde | ||
| Celular | 4614218118 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carlosolalde@msn.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 16:03:58 | Fecha Cierre | 2023-02-14 17:45:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 6 01:39:47 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra en tienda IUSA de válvula esfera SKU: 311826 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:45:06
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:45:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:45:06
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:45:06
Revisando magento, usuario no realizo el pago, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:45:01
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:45:01
El usuario aun no ha pagado
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:33:22
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:33:22
A traves de magento el usuario no ha realizado el pago
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:13:48
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:13:48
Validar si el usuario ya realizo el pago
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:36:59
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:36:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 16:06:47
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 16:06:47
Se comparte numero de reporte, se genera el numero de orden 000029554, en espera de que usuario comparta su comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 16:06:34
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 16:06:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 16:05:25
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 16:05:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 16:05:19
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 16:05:19