Karina Espinoza Rueda
TT203885 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Espinoza Rueda | ||
| Celular | 9241230551 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| karinak_er95@outlook.es | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 16:42:00 | Fecha Cierre | 2023-02-16 08:18:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 7 15:35:40 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de un transformador tipo poste monofasico de 15 KVA 7620V |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:18:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:18:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:18:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:18:40
Me comunique con usuario para validar si ya se le otorgo la cotización requerida, usuario confirma dicha acción, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:18:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-02-16 08:18:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:53:52
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 18:53:52
La Lic Alejandra indica que ya se contacto al usuario.
Intento comunicarme con la usuaria para validar la información pero no toma llamadas, le envio correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:21:48
Intento comunicarme con la usuaria para validar la información pero no toma llamadas, le envio correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-14 19:21:48
Se envia correo a Ing Ramses solicitando saber si se le compartió a usuaria la cotización solicitada, ya que no se a tendio respuesta de su parte y usuaria no toma llamadas.
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:47:57
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:47:57
Aun no ha contestado el correo, se le vuelve enviar correo
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:34:52
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:34:52
Validar con el usuario si el vendedor estuvo en contacto con él
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:40:28
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:40:28
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2023-02-08 18:23:00
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica Alejandra Rodriguez contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2023-02-08 18:22:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-08 18:22:44
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 16:47:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 16:47:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 16:47:01
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 16:47:01
Se solicita apoyo a Ing Ramses referente a la solicitud del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 16:46:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 16:46:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 16:43:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 16:43:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 16:43:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 16:43:00