Daniel Alfredo Soto Pliego
TT203873 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Alfredo Soto Pliego | ||
| Celular | 7911101814 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| danysoto1191@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 15:20:11 | Fecha Cierre | 2023-02-08 15:24:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:03:19 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Fecha de compra: 7 de febrero No de pedido: #000029537 Producto: Calentador Re acondicionado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:24:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:24:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:24:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:24:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:24:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:24:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:24:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:24:46
-> Se adjunto el archivo Rastreo Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:24:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:24:28
Se valida en el drive sin embargo se tiene el envio económico sin embargo no aparece guia de rastreo, se valida factura SAP en la pagina en el apartado de rastreo 9211576163 y se tiene la fecha de entrega para el dia 12 de febrero, se le comparte informacion al usuario y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:23:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:23:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:21:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:21:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:21:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-08 15:21:37