Enrique Bermejo
TT203869 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Bermejo | ||
| Celular | 5554568875 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| -bermejo@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-08 15:06:34 | Fecha Cierre | 2023-02-14 17:43:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 6 02:35:15 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo par realizar la compra de panel solar fotovoltaico 470 W IUSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:43:31
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:43:31
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:43:31
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:43:31
Revisando magento, usuario no realizo el pago, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:43:27
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:43:27
De acuerdo a magento no ha pagado se le pide por correo que nos envie el comprobante de pago al 5551181585
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:22:44
Leticia Jose Antonio
2023-02-12 00:22:44
De acuerodo a magento el usuario aun no ha pagado
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:10:33
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 01:10:33
Validar si el usuario ya haya pagado
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:34:39
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 01:34:39
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 15:09:18
Se cambio Area accion de Recopilacion y registro de documentacion a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 15:09:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 15:09:09
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 15:09:09
Se menciona numero de reporte y se genera el numero de orden 000029548
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 15:09:02
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 15:09:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 15:08:35
Imelda Garca Cruz
2023-02-08 15:08:35