Isabel Ortega
TT203780 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Ortega | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5535054334 |
| isabel@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-07 14:13:10 | Fecha Cierre | 2023-02-08 12:48:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 22:34:51 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usaurio se comunica para saber si tenemos medidores ultrasonicos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:48:41
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:48:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:48:41
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:48:41
-> Se adjunto el archivo Whats app enviado a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:48:35
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:48:35
Usuaria por whats app confirma se le indico no contamos con el tipo d emedidor que busca, por lo que se le indica el cierre del reporte, se le pregunta que calificación brinda al servicio e indica que 5,
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:48:14
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:48:14
-> Se adjunto el archivo Correo de Lic Solomon indicando ya atendió a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:44:34
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:44:34
Se recibe correo de Lic Salomon quien indic ya fue atendido el usuario
Se intenta validar con usuaria sin exito por lo que se procede a enviar whats app del tel de cst
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:43:24
Se intenta validar con usuaria sin exito por lo que se procede a enviar whats app del tel de cst
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 12:43:24
De acuerdo al correo revisado el dia de hoy no se tiene respuesta por parte del ing.
Validar con usuario si le brindaron la informacion
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 03:06:23
Validar con usuario si le brindaron la informacion
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 03:06:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2023-02-07 14:21:49
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2023-02-07 14:21:49
Se pide apoyo por correo a Salomon Morales para que nos apoye con esta solicitud
Francisco Aviles Nava
2023-02-07 14:21:39
Francisco Aviles Nava
2023-02-07 14:21:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-02-07 14:16:43
Francisco Aviles Nava
2023-02-07 14:16:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-07 14:13:50
Francisco Aviles Nava
2023-02-07 14:13:50