Luis Daniel Ambris

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Ticket No. 203766

TT203766 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis Daniel Ambris
Celular 4433656597 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ambrizluisdaniel9@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-07 12:42:06 Fecha Cierre 2023-02-07 12:45:53
Tiempo Respuesta 00:01:01 Tiempo Solución 0 00:02:46
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando un calentador en garantia.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2023-02-07 12:45:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-07 12:45:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian 2023-02-07 12:45:46
Se recibe llamada de Ventas posteriormente cuelga.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-07 12:45:35
No se genero el reporte en el proyecto correcto ya que el usuario no contaba con la direccion en donde se encontraba el equipo instalado.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-07 12:45:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-02-07 12:43:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-02-07 12:43:07

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