Cristina Rivera
TT203740 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Rivera | ||
| Celular | 5513380828 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-07 10:41:44 | Fecha Cierre | 2023-02-07 10:48:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:22 | Tiempo Solución | 0 00:02:22 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra en tienda IUSA
Numero de pedido: 000029453 Fecha de compra:05/02/2023 Tienda IUSA producto: Tubo rígido tipo ”L”, tramo de 6.1 m Logistica tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:48:28
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:48:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:48:28
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:48:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:48:23
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:48:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:48:18
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:48:18
Se comparte numero de reporte,se valida en la plataforma y se cuenta con la factura SAP 9211574808 comparate que la FACTURA: 9211574808
Fecha Estimada de Entrega: 07/Feb/2023 Fecha de Envio: STATUS: PEDIDO EN PROCESO, se comparte infirmación con usuario y queda de acuerdo.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:48:14
Fecha Estimada de Entrega: 07/Feb/2023 Fecha de Envio: STATUS: PEDIDO EN PROCESO, se comparte infirmación con usuario y queda de acuerdo.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:48:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:46:13
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:46:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:46:06
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 10:46:06