Jesus Orihuela
TT203731 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Orihuela | ||
| Celular | 5545710122 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ceisurgo1984@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-07 09:44:21 | Fecha Cierre | 2023-02-07 09:54:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 00:09:21 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra en tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:54:24
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:54:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:54:24
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:54:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:54:20
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:54:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:54:15
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:54:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura registrada
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:54:09
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:54:09
Se menciona numero de reporte, se valida en drive y aun no se cuenta con la factura SAP para llevar acabo el rastreo directo en la plataforma. sin embargo ya se cuenta con la factura y se le comparte a usuario. se menciona el tiempo de entrega es de 5 a 7 días habiles, usuario queda de acuerdo.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:53:48
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:53:48
Numero de pedido: 000029406
Fecha de compra: 3/02/2023
producto: Reacondicionado Calentador instantáneo Primo, 6 L para gas L.P.SKU: 618368
Tienda IUSA
Logistica tienda IUSA
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:48:22
Fecha de compra: 3/02/2023
producto: Reacondicionado Calentador instantáneo Primo, 6 L para gas L.P.SKU: 618368
Tienda IUSA
Logistica tienda IUSA
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:48:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:45:17
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:45:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:45:03
Imelda Garca Cruz
2023-02-07 09:45:03