Daniel Gauna Tanner
TT203716 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Gauna Tanner | ||
| Celular | 8110615116 | Teléfono Fijo | 8122081919 |
| dan@tsconsulting.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-07 08:30:49 | Fecha Cierre | 2023-02-08 08:34:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 23:59:26 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una cotización de 200 medidores de agua con tarjeta de pre pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-08 08:34:02
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-08 08:34:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-08 08:34:02
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-08 08:34:02
Ing. Salomon indica por correo que la solicitud ya fue atendida , me comunico con usuario y confirmar que es correcto se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-08 08:33:55
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-08 08:33:55
Validar si usuario recibió la cotización.
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:46:22
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:46:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2023-02-07 20:35:38
Susana Cruz Miranda
2023-02-07 20:35:38
Lic Salomon morales indica ya atendio al usuario via correo electrónico. usuario habia pedido que fuera en primera instancia por correo.
Validar si usuario recibió la cotización.
Susana Cruz Miranda
2023-02-07 20:35:28
Validar si usuario recibió la cotización.
Susana Cruz Miranda
2023-02-07 20:35:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:40:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:40:16
Se le pide apoyo al Ing. Salomon para atender la solicitud y se le notifica al usuario el numero de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:40:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:40:11
-> Se adjunto el archivo Correo de cotización el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:35:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:35:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:34:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:34:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:34:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:34:36