Pablo Jarkuin
TT203671 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Jarkuin | ||
| Celular | 5549445642 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-06 11:49:40 | Fecha Cierre | 2023-02-14 17:35:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 8 05:44:27 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra de un tinaco tricapa de 1100. Litros |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:35:09
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:35:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:35:09
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:35:09
Usuario confirma ya recibio su tinaco, por lo que se le indica cierre del reporte, da de calificaion 5,
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:35:05
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:35:05
omaldonado comenta lo siguiente en teams:
Se coloco en ruta el día de ayer, no se pudo entregar, pero va en ruta el día de hoy revisando con el operador me indica en un 20 min aprox, queda entregada (escribio esto el 8 de febrero a las 15:08pm)
Por lo tanto validar con el usuario si ya le entregaron el producto y cerrar el reporte.
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 00:52:36
Se coloco en ruta el día de ayer, no se pudo entregar, pero va en ruta el día de hoy revisando con el operador me indica en un 20 min aprox, queda entregada (escribio esto el 8 de febrero a las 15:08pm)
Por lo tanto validar con el usuario si ya le entregaron el producto y cerrar el reporte.
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 00:52:36
Revisando en magento el pago fue exitoso el dia 6 de febrero a las 13:10
Se valida con usuario y aun no a sido entregado el producto que va por logística IUSA, se le pide apoyo a Oscar Maldonado de CDPT por teams.
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 13:11:19
Se valida con usuario y aun no a sido entregado el producto que va por logística IUSA, se le pide apoyo a Oscar Maldonado de CDPT por teams.
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 13:11:19
Validar si el usuario ya realizo el pago
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:42:14
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:42:14
Validar si el usuario ya realizo el pago
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:43:35
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:43:35
Usuario se comunica preguntando si ya se le envió la informacion referente a su pago, se le informa que ya se le hizo llegar a través de su correo electrónico
Francisco Aviles Nava
2023-02-06 11:57:13
Francisco Aviles Nava
2023-02-06 11:57:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-06 11:52:14
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-06 11:52:14
Se comparte numero de reporte, se genera la orden de compra 000029471
En espera de que usuario realice el pago de su compra
Imelda Garca Cruz
2023-02-06 11:52:04
En espera de que usuario realice el pago de su compra
Imelda Garca Cruz
2023-02-06 11:52:04
Se comparte numero de reporte, se genera la orden de compra 000029471
en espera de
Imelda Garca Cruz
2023-02-06 11:51:32
en espera de
Imelda Garca Cruz
2023-02-06 11:51:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-06 11:50:49
Imelda Garca Cruz
2023-02-06 11:50:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-06 11:50:42
Imelda Garca Cruz
2023-02-06 11:50:42