MIkel Soria Goñi
TT203656 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIkel Soria Goñi | ||
| Celular | 3498104119 | Teléfono Fijo | 3466302967 |
| mikel.soria@elektra-sa.es | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-06 08:12:47 | Fecha Cierre | 2023-02-08 19:39:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 2 11:25:25 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Liliana Arcila Esquivel | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una cotización de cuchillas y aislador de soporte. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-08 19:39:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-08 19:39:13
Vendedor Marco Antonio Dominguez manda correo a usuario Mikel poniendose a sus ordenes, adjunto evidencia y procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-08 19:39:07
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-02-08 19:38:12
Pido apoyo a Lic Liliana por correo electrónico para que comparta detalle de si ya fue atendido el usuario o aun no.
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 13:54:15
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 13:54:15
Se valida con el usuario si la Lic Liliana estuvo en contacto con él para cotizar sus materiales
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:40:11
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:40:11
Se valida con el usuario si la LIc Liliana estuvo en contacto con él para cotizar sus materiales
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:40:48
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:40:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:23:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:23:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:23:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:23:52
Se le pide el apoyo a Lic. Liliana para atender la solicitud del usuario. y se ne notifica al usuario que su solicitud fue canalizada.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:20:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:20:44
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:14:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:14:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:13:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:13:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:13:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 08:13:48