Rodrigo Mendoza
TT203622 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Mendoza | ||
| Celular | 5541844343 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rorrobeat@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-04 15:35:36 | Fecha Cierre | 2023-02-04 15:38:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:25 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra en tienda IUSA
Pedido: 000029379 Fecha de compra: 3 de febrero tienda iusa Logistica tienda iusa Calentador instantáneo Primo, 6 L para gas L.P. SKU: 618368 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:38:50
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:38:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:38:50
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:38:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:38:44
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:38:44
Se menciona numero de reporte, se valida en magento y se tiene como factura registrada, se menciona a usuario que el tiempo de entrega es de 3 a 5 días habiles, usuario queda de acuerdo. Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:38:40
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:38:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:37:35
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:37:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:37:30
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:37:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:37:25
Imelda Garca Cruz
2023-02-04 15:37:25