Rodrigo Mendoza
TT203580 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodrigo Mendoza | ||
| Celular | 5541844343 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rorrobeat@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-03 17:34:29 | Fecha Cierre | 2023-02-03 17:38:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que acaba de realizar una compra en Tienda IUSA.com de un Calentador instantáneo Primo, 6 L para gas L.P.
SKU: 618368, sin embargo desea saber los tiempos de entrega. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:38:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:38:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:38:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:38:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:38:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:38:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:38:20
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:38:20
Se valida y el pago ya esta acreditado asi mismo que el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias habiles, usuario queda de acuerdo y al pendiente, se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:38:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:38:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:36:09
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:36:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:36:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 17:36:05