Cristian Israel Gomez Garcia

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Ticket No. 203558

TT203558 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cristian Israel Gomez Garcia
Celular 5618829923 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail amortencia8@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-03 14:29:04 Fecha Cierre 2023-02-03 14:36:24
Tiempo Respuesta 00:04:05 Tiempo Solución 0 00:03:15
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Imelda Garca Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando rastreo de su compra en tienda IUSA
Numero de pedido: 000029357
Fecha de compra: 02/02/23
Tienda IUSA
Logística tienda IUSA
Producto: Calentador instantáneo Primo, 6 L para gas L.P.
SKU: 618368
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz 2023-02-03 14:36:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-02-03 14:36:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz 2023-02-03 14:36:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2023-02-03 14:36:14
Se proporciona numero de reporte, se valida en el drive y aun no se cuenta con el numero de pedido registrado. usuario menciona que el pago y la compara la acaba de realizar hoy, se menciona que el tiempo de entrega es de 3 a 5 días habiles, se valida en magneto y se comparten datos, usuario queda de acuerdo.
Se procede a cierre de reporte.
Imelda Garca Cruz 2023-02-03 14:36:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-02-03 14:33:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-02-03 14:33:09

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