Ulises Lopez Rodrigues
TT203543 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ulises Lopez Rodrigues | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9581009356 |
| ulises.lopezr_siie@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-03 12:32:46 | Fecha Cierre | 2023-02-10 17:55:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 7 05:21:32 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para cotizar transformadores tipo poste |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:55:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:55:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:55:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:55:39
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Captura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:55:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:55:33
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y no nos toma llamadas por lo que se le indico el cierre del reporte por correo en donde se le indico que su vendedor esta a la espera del formato que le mando para la cotizacion, se adjunta evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:55:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:55:14
Alejandra comenta por correo: Muy buenos días Leticia, claro que sí, con mucho gusto
El miércoles le envié correo solicitándole el llenado del formulario para mandar a solicitar el precio del transfromador, pero no me ha
Dado respuesta, ya me comuniqué con el vía telefónica para darle seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 10:16:58
El miércoles le envié correo solicitándole el llenado del formulario para mandar a solicitar el precio del transfromador, pero no me ha
Dado respuesta, ya me comuniqué con el vía telefónica para darle seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-10 10:16:58
Se envia correo a Alejandra Rodriguez que atienda al usuario y nos brinde confirmacion
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:23:24
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:23:24
De acuerdo al correo no ha respondido Alejandra Rodriguez, validar e intentar nuevamente con el Ing. Ramses para que se comunique con Alejandra y que se contacte con el usuario
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 00:26:32
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 00:26:32
Se solicito a Ing Ramses el apoyo. eto por correo
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 15:47:35
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 15:47:35
usuario se comunica para solicitar apoyo con su cotizacion. ya que no le han dado informacion. solo le tomaron sus datos. Se pide apoyo nuevamente a ing Ramses
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 10:10:54
Francisco Aviles Nava
2023-02-08 10:10:54
Pedir apoyo a Alejandra Rodriguez para que contacte al cliente y lo cotize
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:16:42
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:16:42
Pedir apoyo a Alejandra Rodriguez para que contacte al cliente y lo cotize
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:22:28
Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:22:28
Me comunico con usuario para validar si ya se comunicaron y otorgaron la cotizacion solicitada, usuario menciona que aun no se comunican y tampoco ha recibido la informacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:19:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:19:11
Validar con el usuario ya el vendedor se contacto con él
Se pide apoyo a hector por tea
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:48:44
Se pide apoyo a hector por tea
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:48:44
Validar con el usuario ya el vendedor se contacto con él
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:54:45
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:54:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 14:02:25
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 14:02:25
Ing.Rames comenta Alejandra Rodriguez contactara al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 14:02:15
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 14:02:15
se pide apoyo a Ramses, se le envia correo para que se ponga en contacto con este usuario
Francisco Aviles Nava
2023-02-03 12:35:06
Francisco Aviles Nava
2023-02-03 12:35:06
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2023-02-03 12:34:29
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2023-02-03 12:34:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-02-03 12:34:22
Francisco Aviles Nava
2023-02-03 12:34:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-02-03 12:34:07
Francisco Aviles Nava
2023-02-03 12:34:07