Juan Jacinto Llano De Alba
TT203540 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jacinto Llano De Alba | ||
| Celular | 7773271859 | Teléfono Fijo | 7773210597 |
| chintollano@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-03 12:15:31 | Fecha Cierre | 2023-02-06 14:21:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 3 02:05:25 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de un medidor de agua |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:21:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:21:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:21:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:21:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:21:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:21:33
Me comunico con usuario para validar si ya se comunicaron y le otorgaron la cotizacion solicitada, usuario menciona que ya recibio la información, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Calidad de servicio 5
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:21:27
Calidad de servicio 5
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:21:27
Validar por correo electronico a usuario si el vendedor ya se contacto con él
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:47:29
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:47:29
Validar por correo electronico a usuario si el vendedor ya se contacto con él
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:53:22
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:53:22
Ing. Salomon comenta por correo: La solicitud ya fue atendida. Me comunico con usuario pero no contesta se le manda wa
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 16:55:59
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 16:55:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Imelda Garca Cruz
2023-02-03 12:23:30
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Imelda Garca Cruz
2023-02-03 12:23:30
Se solicita apoyo a Ing. Salomon por correo
Imelda Garca Cruz
2023-02-03 12:23:23
Imelda Garca Cruz
2023-02-03 12:23:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-03 12:16:18
Imelda Garca Cruz
2023-02-03 12:16:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-03 12:16:11
Imelda Garca Cruz
2023-02-03 12:16:11