Erick Javier Montes
TT203523 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erick Javier Montes | ||
| Celular | 5618588606 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| erick@ateliercentro.com.mx | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-03 10:17:30 | Fecha Cierre | 2023-02-03 10:25:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 0 00:05:01 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que realizo la compra 21 codos de 90 ppr, 4 tuercas unión, un tubo ppr de 20 mm, 3 codos ppr de 20 mm y una llave de jardin, y solo le llega el tubos, 3 codos, un adaptador macho y una lleve de jardin
Tienda IUSA N.- de pedido: 000029269 Fecha de compra: 31/01/2023 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:25:56
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:25:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:25:56
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:25:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:25:50
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:25:50
Validamos en el drive de Tienda IUSA y se efectuara la entrega por medio de 2 facturas, la factura 9211569775 ya se entrego y la factura 9211571970 esta programada la entrega para el dia de hoy, se lo indicamos a usuario quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:25:42
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:25:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:21:05
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:21:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:20:55
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 10:20:55