Miguel Angel Montes De Oca
TT203527 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Montes De Oca | ||
| Celular | 7772734210 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| montesdeoca.net@hotmail.co | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-03 11:00:11 | Fecha Cierre | 2023-02-10 17:42:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 7 06:40:47 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotizacion de un trasformador de 75 KBA tipo poste, tipo prisma de media tensión bifasico y secundario tres fases. (23000-220/127V) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:42:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:42:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:42:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:42:47
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:42:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-10 17:42:44
Se le envia correo para que llene el formato de transformadores que le solicito la vendedora.
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:15:10
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 05:15:10
Contactar a usuario e informar que llene el formato de transformadores que le solicito la vendedora.
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 00:21:27
Se pide apoyo Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 00:21:27
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-02-08 20:05:35
Se recibe correo de vendedora Alejandra: ya hablé por teléfono con el cliente y quedamos en espera del llenado del formato de transformadores para posterior mandarlo a ingeniería
Y proporcionarle la propuesta solicitada
Trato de localizar a usuaria pero no toma llamadas, le mando correo
Gloria Gomez Valdez
2023-02-08 20:02:26
Y proporcionarle la propuesta solicitada
Trato de localizar a usuaria pero no toma llamadas, le mando correo
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-08 20:00:30
Se solicita apoyo a Ing Ramses para que nos brinden respuesta de si ya se le contacto al usuario
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 15:49:32
Susana Cruz Miranda
2023-02-08 15:49:32
Enviar un correo a Alejandra Rodriguez y mencionar que si nos podría apoyar en cotizar al usuario
se pide apoyo por teams a hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:15:46
se pide apoyo por teams a hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 02:15:46
Enviar un correo a Alejandra Rodriguez y mencionar que si nos podría apoyar en cotizar al usuario
se pide apoyo por teams a hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:20:37
se pide apoyo por teams a hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:20:37
Me comunico con usuario para validar si ya se comunicaron y otorgaron la informacion, usuario menciona que aun no se comunican y tampoco le otorgan la informacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:26:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:26:54
Validar con usuario si ya le cotizaron se pedido
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:46:15
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:46:15
Validar con usuario si ya le cotizaron se pedido
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:50:54
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:50:54
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 12:33:04
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 12:33:04
Ing. Ramses comenta por correo: Alejandra Rodriguez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 12:33:00
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 12:33:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 11:39:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 11:39:35
Enviamos correo a Ing. Ramsés pidiendo apoyo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 11:39:10
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 11:39:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 11:02:16
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 11:02:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 11:02:00
Abel Antonio Sebastian
2023-02-03 11:02:00