Jose A Cosio

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Ticket No. 203510

TT203510 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose A Cosio
Celular 3336275332 Teléfono Fijo 3316025753
E-mail jcosio@alenintelligent.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-02-03 08:42:13 Fecha Cierre 2023-02-10 17:46:42
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 7 09:03:04
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando cotización de cuchillas de apretura lateral
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Corroe de cotización Correo
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-10 17:46:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-10 17:46:42
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y menciona que si, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte y quedo de acuerdo, se le menciono que le seguimiento ya lo llevaria con el vendedor asigando, quedo de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-10 17:46:38
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-10 13:33:21
Ing. Ramses comenta : Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-10 13:33:16
Volvemos a intentar contactar con el ingeniero ramses para que nos comente si ya se le asigno vendedor a usuario
Leticia Jose Antonio 2023-02-10 05:12:51
De acuerdo con el correo revisado el dia de hoy el ING no ha respondido. Validar con el Ing Ramses a que vendedor asignara al usuario
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-09 00:17:03
Se pide apoyo a Ing Ramses y nos indique si se asigno a alguien para atender a usario
Susana Cruz Miranda 2023-02-08 15:54:04
Validar con el Ing Ramses a que vendedor asignara
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-08 02:13:42
Validar con el Ing Ramses a que vendedor asignara
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-07 02:16:44
Me comunico con usuario para validar si ya le otorgaron la cotizacion solicitada, usuario menciona que aun no se comunican, se valida y aun no hay un vendedor asignado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-06 14:29:34
Validar con el Ing Ramses a que vendedor asignara
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-06 00:43:33
Validar con el Ing Ramses a que vendedor asignara
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-04 01:47:50
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-03 08:48:24
Se le envia correo al Ing. Ramses para que se le brinde atención al usuario
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-03 08:48:18
-> Se adjunto el archivo Corroe de cotización el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-03 08:45:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-03 08:43:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-03 08:43:38

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