Hector Hernandez
TT203490 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Hernandez | ||
| Celular | 8999361782 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-02 15:40:49 | Fecha Cierre | 2023-02-02 15:48:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:05:01 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando datos de distribuidor para realizar la compra de productos IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:48:23
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:48:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:48:23
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:48:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:48:17
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:48:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:48:12
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:48:12
Se comunica usuario mencionando que la llamada anterior se corto, sin embargo pide se le otorguen los costos de las mordasas, se le comparten los del SKU 217540 y se le otorga el distribuidor de monterrey
FERRETERA ELIZONDO HERMANOS S.A
A.V Colon Pte.1610, Centro, Monterrey C.P. 64000
81255330
Usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 15:47:46
FERRETERA ELIZONDO HERMANOS S.A
A.V Colon Pte.1610, Centro, Monterrey C.P. 64000
81255330
Usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 15:47:46
Se comunica nuevamente usuario y se le menciona datos de distribuidor ya que en la plataforma de tienda IUSA no se cuenta con material.
GAFI
Antigua Carretera Tampico - Mante Km. 12.5, Américo Villarreal, Américo Villarreal Guerra, 89604 Altamira, Tamps.
8332267430
Como llegar
IMPULSORA FERRETERA SADA, S.A. DE
Autopista Mty - Reynosa km 32.5 Centro Cadereyta C.P. 67480
8282840702
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:47:20
GAFI
Antigua Carretera Tampico - Mante Km. 12.5, Américo Villarreal, Américo Villarreal Guerra, 89604 Altamira, Tamps.
8332267430
Como llegar
IMPULSORA FERRETERA SADA, S.A. DE
Autopista Mty - Reynosa km 32.5 Centro Cadereyta C.P. 67480
8282840702
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:47:20
Usuario abandona llamada
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:43:46
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:43:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:43:31
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:43:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:43:22
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 15:43:22