Joshep NA
TT203498 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joshep NA | ||
| Celular | 2281721896 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-02 16:29:28 | Fecha Cierre | 2023-02-02 16:32:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:01:48 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario presentándose como personal de CFE solicitando saber cuando se le realiza la entrega de material que compro de IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:32:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:32:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:32:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:32:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:31:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:31:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:31:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:31:47
Se le menciona al usuario que esta informacion la debera validar con su area de ventas y la persona con quien llevo a cabo la compra, se le comparte el numero del conmutador 7222260837, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:31:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:31:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:30:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:30:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:30:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 16:30:15