TICS | Ticket Información IUSA

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Susana Cruz Miranda 2023-02-08 16:34:52

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2023-02-08 16:34:52

Ing Ramses indica que quien dará atención a usuario es Enrique Gonzalez, ya de hecho hablo con el usuario el Ing Ramses , se indico a usuario el cierre del reporte ya que el contacto directo será Enrique Gonzalez, quedando de acuerdo.
Ing Ramses me regresa la llamada indicando que todos los proyectos relacionados con el tren maya,.

Susana Cruz Miranda 2023-02-08 16:34:47

Ing Ramses indica que se esta en contacto con el usuario ya que es directo de Sedena.

Susana Cruz Miranda 2023-02-08 16:24:32

Se solicito a Ing Ramses la informacion de a quien se asigno el servicio para atender al usuario

Susana Cruz Miranda 2023-02-08 16:07:39

validar con el usuario si ya cuenta con la cotizacion.
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-08 02:10:15

validar con el usuario si ya cuenta con la cotizacion.
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-07 02:13:55

Me comunico con usuario para solicitar de su apoyo para validar si ya le otorgaron la informacion, sin embargo no toma llamadas, se valida y no tiene WhatApp se envia correo

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-06 15:09:50

validar con el usuario si ya cuenta con la cotizacion.
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-06 00:39:33

validar con el usuario si ya cuenta con la cotizacion.
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-04 01:43:13

Me comunico con usuario para validar su ya se comunicaron y otorgaron la cotizacion, usuario menciona que desconoce ya no se han comunicado pero no sabe si la recibio mediante correo, pide nos comuniquemos el dia de mañana para validar si ya cuenta con la cotizacion.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-03 18:53:28

De acuerdo al correo, no se ha recibido contestacion por parte del ing. Ramses. Validar que se asigne un vendedor con el usuario.
Se pide apoyo a hector por teams

Leticia Jose Antonio 2023-02-03 05:39:38

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Abel Antonio Sebastian 2023-02-02 15:46:08

-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres

Abel Antonio Sebastian 2023-02-02 15:46:04

Enviamos correo a Ing. Ramses pidiendo apoyo con la solicitud del usuario, en espera de respuesta.

Abel Antonio Sebastian 2023-02-02 15:45:53

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Abel Antonio Sebastian 2023-02-02 14:34:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2023-02-02 14:34:05

Contacto	Oscar Masariegos
Celular	5531053684	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	frente.06.adq@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-02-02 14:33:02	Fecha Cierre	2023-02-08 16:34:52
Tiempo Respuesta	00:01:03	Tiempo Solución	6 02:00:47
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Oscar Masariegos

Ticket No. 203481

TT203481 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision