Francisco Javier Lopez
TT203474 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Javier Lopez | ||
| Celular | 3314309928 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| javier.lopez14@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-02 13:05:16 | Fecha Cierre | 2023-02-02 13:09:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:02:22 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que se acaban de comunicar los compañeros de trasportes para entregarle su equipo, pero no les pudo responder.
Tienda IUSA N.- de pedido: 000029182 Fecha de compra: 29/01/2023 Producto: 7 Foco LED Eco A19 Luz Blanca de 9W |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:09:45
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:09:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:09:45
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:09:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:09:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:09:40
Validando enel drive se le entregara el pedido por medio de fedex por lo que le indicamos que lo debe de validar directamente con ellos, menciona que se comunicara con Fedex.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:09:04
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:09:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:07:33
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:07:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:07:23
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 13:07:23