Fernando Jaime Fernandez
TT203468 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Jaime Fernandez | ||
| Celular | 7222641225 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fernandojh@yahoo.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-02 12:36:04 | Fecha Cierre | 2023-02-03 14:01:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 1 01:23:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotización de un medidor de agua con registro de RF.
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 14:01:05
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 14:01:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 14:01:05
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 14:01:05
Me coomunico con usuariao y confirma atencion se le indica elcierre del reporte y queda de acuerdo da calificiacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 14:01:01
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 14:01:01
Ing. Salomon comenta por correo: La solicitud ya fue atendida.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 13:57:00
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-03 13:57:00
Validar con el ing salomon para saber si ya estuvo en contacto con el usuario para la cotizacion
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 05:34:42
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 05:34:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 12:52:38
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 12:52:38
Se envía correo a Ing. Salomon solicitando apoyo.
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 12:52:29
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 12:52:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 12:37:21
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 12:37:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 12:37:14
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 12:37:14