Llamada Equivocada
TT203433 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-02 09:05:34 | Fecha Cierre | 2023-02-02 09:07:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:17 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando un calentador. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:07:30
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:07:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:07:30
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:07:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:07:23
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:07:23
No lo generamos en el reporte correcto, ya que el usuario validar si aun cuenta con garantia su equipo para poderlo reportar en garantia.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:07:11
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:07:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:06:18
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:06:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:06:13
Abel Antonio Sebastian
2023-02-02 09:06:13