Hilario Yañez
TT203420 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hilario Yañez | ||
| Celular | 5587494577 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| layos56@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 17:43:41 | Fecha Cierre | 2023-02-06 14:44:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 4 20:57:41 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra de un calentador IUSA Primo de 6 litros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:44:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:44:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:44:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:44:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:44:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:44:14
Se valida en magento y usuario no realizo su pago asi mismo la fecha limite era el 4 de febrero por lo que se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:44:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:44:10
Validar 6 de febrero si fue entregado el producto
se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:35:53
se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:35:53
Validar 6 de febrero si fue entregado el producto
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:36:37
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:36:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-03 06:56:06
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-03 06:56:06
Validar si el usuario realizo el pago de su producto el dia de hoy,ya que hoy es el ultimo dia para pagar.
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 04:52:37
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 04:52:37
Se comunica usuario usuario solicitando saber si puede efectuar el pago mañana, se le menciona que si, se le indica que tiene hasta mañana.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:54:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:54:40
Se comunica usuario solicitando se le compartan los bancarios nuevamente para poder efectuar su pago, usuario queda de acuerdo.
CLABE: 646021111830554728
Nombre del Banco: STP
Expira en: 2023-02-04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:50:05
CLABE: 646021111830554728
Nombre del Banco: STP
Expira en: 2023-02-04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 18:50:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 17:48:49
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 17:48:49
Se comparte numero de reporte y genera la orden 000029329, usuario menciona que comparte su comprobante del pago el día de mañana
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 17:48:35
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 17:48:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 17:46:50
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 17:46:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 17:46:38
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 17:46:38