Jorge Martinez
TT203419 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Martinez | ||
| Celular | 5545549939 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.martinez@mer-grup.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 17:39:15 | Fecha Cierre | 2023-02-01 17:43:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:02:57 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con un correo y algunos distribuidores ya que desea cotizar tuberia de cobre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:43:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:43:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:43:12
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:43:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:43:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:43:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:43:03
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:43:03
Se le proporciona al usuario su numero de reporte asi mismo se le comparte el correo case@iusa.com.mx en donde menciona que nos estaria compartiendo la lista a cotizar y pide se le compartan los distribuidores de monterrey, se queda en espera del correo y na vez que se reciba se le hara llegar la informacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:42:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:42:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:40:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:40:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:40:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-01 17:40:15