Gustavo Escalente
TT203366 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Escalente | ||
| Celular | 9911720426 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| g.angel_lobo@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-01 12:02:38 | Fecha Cierre | 2023-02-15 07:50:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 13 19:45:36 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar una cotizacion de equipo para un proyecto de construcción de redes eléctricas para el tren Maya de CFE |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 07:50:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 07:50:08
Vendedor Ricardo Torres comenta por correo que Esta oferta se envió al cliente desde el pasado 3 de febrero, le envio WA a usuario
Gloria Gomez Valdez
2023-02-15 07:50:03
Vendedro Julio Cesar manda correo a iusuario Mi nombre es Julio Hernandez y con gusto te atendemos, en breve preparamos tu cotización.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 20:42:05
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-14 20:42:05
Redirigo correo a Julio Hernandez, para que nos apoye comentando si ya fue atendido el usuario. quedamos atentos.
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:25:20
Susana Cruz Miranda
2023-02-14 17:25:20
Usuario no ha contestado, volvemos a enviar otro correo, estamos en espera de respuesta
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 23:50:15
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 23:50:15
Usuario no ha contestado, estamos en espera de respuesta
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 00:14:30
Leticia Jose Antonio
2023-02-11 00:14:30
Se le envia correo al usuario validando si ya lo atendio un vendedor, estamos en espera de respuesta
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 03:50:25
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 03:50:25
No se visualiza correo de repuesta, por lo que se debe validar con el usuario si ya se contacto un vendedor con él y asi proceder a cerrar el reporte
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 00:04:14
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-09 00:04:14
No se visualiza correo de repuesta, por lo que se debe validar con el usuario si ya se contacto un vendedor con él y asi proceder a cerrar el reporte
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 01:53:13
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 01:53:13
No se visualiza correo de repuesta, por lo que se debe validar con el usuario si ya se contacto un vendedor con él y asi proceder a cerrar el reporte
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:03:43
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:03:43
Trato de comunicarme con usuario para validar si ya le compartieron la informacion solicitada, no toma llamadas por lo que procedo a enviar un correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:51:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 14:51:46
por lo que se debe validar con el usuario si ya se contacto un vendedor con él y asi proceder a cerrar el reporte
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:24:20
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:24:20
por lo que se debe validar con el usuario si ya se contacto un vendedor con él y asi proceder a cerrar el reporte
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:18:58
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:18:58
Trato de comunicarme con usuario para validar si ya le compartieron la informacion solicitada, no toma llamadas por lo que procedo a enviar un correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 21:06:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 21:06:27
por lo que se debe validar con el usuario si ya se contacto un vendedor con él y asi proceder a cerrar el reporte
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 03:48:18
Se pide apoyo a Hector en teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 03:48:18
De acuerdo al correo, responde lo siguiente el Ing. Plinio.
Estimada Julia Gracias, esta solicitud se turnará con Julio Hernández y su personal quienes llevan la Gerencia de Venta a Contratistas, copiados en este correo. Julio por favor tu apoyo para cotizar esta solicitud. Saludos,
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 03:47:35
Estimada Julia Gracias, esta solicitud se turnará con Julio Hernández y su personal quienes llevan la Gerencia de Venta a Contratistas, copiados en este correo. Julio por favor tu apoyo para cotizar esta solicitud. Saludos,
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 03:47:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:10:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:10:52
-> Se adjunto el archivo Correo de cotización el cual se describe a continuación: Correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:10:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:10:43
Se pide apoyo a Plinio Catillo para atender esta cotización
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:06:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:06:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:06:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:06:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:04:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-01 12:04:32