Gerardo Lemus
TT203328 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Lemus | ||
| Celular | 5548717331 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| arq.g.lemus@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-31 18:03:16 | Fecha Cierre | 2023-02-03 20:07:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 3 02:03:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a efectuar la compra de 4 Panel Solar Fotovoltaico de 330 W Monocristalino SKU 223871 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 20:07:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 20:07:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 20:07:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 20:07:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 20:07:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 20:07:47
Me comunico con usuario para validar si ya recibio su pedido usuario confirma que ya cuenta con el, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 20:07:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 20:07:43
Validar con el usuario si ya se le entrego su producto para poder proceder con el cierre del reporte.
Se pide apoyo por teams a hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 02:22:53
Se pide apoyo por teams a hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 02:22:53
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 02:22:08
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 02:22:08
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 18:05:41
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 18:05:41
Se tiene el pedido #000029225, asi mismo usuario realiza el pago del producto al momento, y se tiene en magento como factura registrada
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 18:05:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 18:05:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 18:04:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 18:04:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 18:04:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 18:04:18