Paola Samaniego Dominguez
TT203275 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Samaniego Dominguez | ||
| Celular | 7775004874 | Teléfono Fijo | 7773888211 |
| psd2596@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-31 10:55:02 | Fecha Cierre | 2023-02-04 08:59:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 3 22:04:08 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la cotizacion de un medidor de agua. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-04 08:59:36
Abel Antonio Sebastian
2023-02-04 08:59:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-04 08:59:36
Abel Antonio Sebastian
2023-02-04 08:59:36
Nos comunicamos con usuario para validar si ya se le brindo la cotizacion solicitada, usuaria comenta que si, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-04 08:59:27
Abel Antonio Sebastian
2023-02-04 08:59:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2023-02-04 08:04:48
Abel Antonio Sebastian
2023-02-04 08:04:48
Se recibe correo de Salomon indicando lo siguiente: Buenas tardes Hector, Esto ya fue atendido.
Enviamos correo a usuaria para confirmar la informacion en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-04 08:04:29
Enviamos correo a usuaria para confirmar la informacion en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-04 08:04:29
De acuerdo al correo, el Ing. Salomon aun no ha contestado el correo por lo tanto no se le ha brindado la cotizacion del usuario por lo que se le pide a Hector por teams que se vuelva a insistir al Ing. Salomon para que atienda al usuario
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:03:59
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 01:03:59
De acuerdo al correo, el Ing. Salomon aun no ha contestado el correo por lo tanto no se le ha brindado la cotizacion del usuario por lo que se le pide a Hector por teams que se vuelva a insistir al Ing. Salomon para que atienda al usuario
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 02:05:47
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 02:05:47
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:59:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:59:18
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a Ing Salomon, referente a la solicitud del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:59:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:59:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:55:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:55:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:55:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:55:28