Socorro Bonilla
TT203250 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Socorro Bonilla | ||
| Celular | 2229077348 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| almacen@saecsa.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-30 18:24:49 | Fecha Cierre | 2023-02-06 15:21:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 6 20:56:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra de 4 paneles en tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 15:21:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 15:21:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 15:21:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 15:21:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 15:21:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 15:21:47
Me comunico con usuario para validar si ya recibio su pedido, usuario confirma que ya cuenta con el, se le menciona el cierre de su reporte quedando a sus ordenes y esta de acuerdo.
Calidad de atencion 5
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 15:21:44
Calidad de atencion 5
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 15:21:44
Validar entrega del producto y proceder al cierre del reporte.
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:12:54
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:12:54
Validar entrega del producto y proceder al cierre del reporte.
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 00:58:07
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 00:58:07
Validar 4 de febrero la entrega del producto
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 03:43:15
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 03:43:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 10:22:44
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 10:22:44
FACTURA: 9211567967
Fecha Estimada de Entrega: 04/Feb/2023
Fecha de Envio: 31/Ene/2023
STATUS: PEDIDO EN CAMINO
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 10:22:39
Fecha Estimada de Entrega: 04/Feb/2023
Fecha de Envio: 31/Ene/2023
STATUS: PEDIDO EN CAMINO
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 10:22:39
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 10:22:23
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 10:22:23
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Compra
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 10:22:02
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 10:22:02
Se valida en magento y la factura ya fue registrada
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 10:21:47
Imelda Garca Cruz
2023-02-01 10:21:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 18:26:31
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 18:26:31
Se genera el numero de pedido #000029203 usuario menciona los paga mas tarde
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 18:26:22
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 18:26:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 18:25:48
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 18:25:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 18:25:42
Imelda Garca Cruz
2023-01-30 18:25:42