Eduardo Martines Nuñes
TT203215 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martines Nuñes | ||
| Celular | 6123486929 | Teléfono Fijo | 6123486929 |
| eduardo.martinezn@dtcfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-30 12:52:43 | Fecha Cierre | 2023-02-03 19:02:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 4 06:09:07 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para cotizar productos de alta tensión |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:02:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:02:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:02:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:02:45
Nos comunicamos con usuario para confirmar atencion y menciona que si, lo contacto el Ing. Plinio Aristoteles con quien llevara el seguimiento con el, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:02:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 19:02:40
Por lo tanto se debe validar con el usuario para saber si ya se mantuvieron en contacto con él para la cotizacion. Se pide apoyo a Hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:34:40
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:34:40
A traves del correo contesto el Ing. Plinkio lo siguiente:
Gracias, nosotros lo atendemos
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:33:29
Gracias, nosotros lo atendemos
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:33:29
El ingeniero Ramses a traves del correo agrego lo siguiente:
Buenas Tardes Todo persona que se identifique como trabajador de CFE lo atiende IUSA Medición Copio a Plinio Castillo Gracias saludos
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:33:03
Buenas Tardes Todo persona que se identifique como trabajador de CFE lo atiende IUSA Medición Copio a Plinio Castillo Gracias saludos
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:33:03
se le pide apoyo a Ramses a través de correo electrónico para la atencion del usuario.
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 12:58:31
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 12:58:31
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 12:57:37
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 12:57:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 12:54:02
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 12:54:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 12:53:38
Francisco Aviles Nava
2023-01-30 12:53:38