Guadalupe Hernandez
TT203174 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Hernandez | ||
| Celular | 5517368787 | Teléfono Fijo | 5551242390 |
| compras@ghm-tedea.com.m | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-30 09:46:57 | Fecha Cierre | 2023-01-30 09:57:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:09:00 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica solicitando el estatus de su pedido.
Mercado Libre N.- de pedido: 202210041051 Fecha de compra: 28/10/2022 Producto: Tinaco de 1100 L tricapa |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:57:45
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:57:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:57:45
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:57:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:57:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:57:38
Validamos en el drive y no encontramos la compra, nos comenta la usuaria que lo compro por medio de la Hormiga, le indicamos que aun nos encontramos en tiempo de entrega y en caso que su producto no le llegue en el tiempo estimado se comunique nuevamente, usuaria queda de acuerdo.
N.- de pedido correcto: 2000005013377442
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:57:30
N.- de pedido correcto: 2000005013377442
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:57:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:49:26
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:49:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:48:45
Abel Antonio Sebastian
2023-01-30 09:48:45