Guillermo Pérez Pérez

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Ticket No. 203150

TT203150 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guillermo Pérez Pérez
Celular 9381041629 Teléfono Fijo 9381121095
E-mail inggperez@aim.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-28 19:21:01 Fecha Cierre 2023-02-07 16:26:34
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 9 21:04:11
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ramses Gerardo Orduno Torres Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion cuchillas, fusibles y desconectadores.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-07 16:26:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-07 16:26:34
Se recibie correo de Vendedor Eduardo Le informo ya me comunique con: usuario El me proporcionó la relación de materiales que requiere le cotice, le cotice y de igual manera le envíe los catálogos de nuestros productos. Mecomunico con usuario y confirma atencion da calificacion de 5
Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-07 16:26:30
Enviar de nuevo el correo validando con el vendedor Eduardo Cardenas si ya contacto al usuario
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-07 01:44:14
Se valida e Ing Ramses Copia a Eduardo Cardenas ya que en el correo no venia con copia, se valida con el usuario y menciona que todavia no recibe la informacion, quedamos en espera de los comentarios del vendedor asignado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-06 15:29:53
Enviar de nuevo el correo validando si el vendedor ya contacto al usuario con el ing Ramses y copiar a Eduardo cardenas
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-06 00:07:00
Enviar de nuevo el correo validando si el vendedor ya contacto al usuario con el ing Ramses y copiar a Eduardo cardenas
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio 2023-02-04 00:48:21
El ingeniero Ramses comenta lo siguiente en el correo:
No veo que le copies a Eduardo
Leticia Jose Antonio 2023-02-04 00:47:18
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-03 18:07:10
Me comunico con usuario para validar si ya se comunicaron el y le brinadron la cotizacion solicitada, usuario menciona que no, indica que aun no se comunican con el, se solicita apoyo de nueva cuenta a Ing Ramses
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2023-02-03 18:07:00
Se pide apoyo a Hector por teams para verificar si el vendedor ya se contacto con el usuario
Leticia Jose Antonio 2023-02-03 01:15:03
A traves del correo el inn Ramses comenta lo siguiente:
Buen día Eduardo Cardenas contactará al cliente y dará seguimiento
Leticia Jose Antonio 2023-02-03 01:14:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian 2023-01-28 19:28:05
Enviamos correo a Ing. Ramses pidiendo con la solicitud de usuario.
Abel Antonio Sebastian 2023-01-28 19:27:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-01-28 19:27:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-01-28 19:22:23

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