Pilar Amezcua Garduño
TT203125 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pilar Amezcua Garduño | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5539567407 |
| maramezcu@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-27 19:53:45 | Fecha Cierre | 2023-02-03 21:24:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 7 01:26:40 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se le apoye a hacer la compra de un equipo Primo de depósito de 38L para gas natural.
No. de orden: 000029139 Fecha: 27 de enero TIenda Iusa |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:24:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:24:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:24:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:24:07
Usuaria comenta que ya quedo solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:24:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-03 21:24:02
Trato de comunicarme con usuario para validar si ya cuenta con su pedido sin embargo no toma llamadas se envia WhatsApp para validar informacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:50:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:50:24
Trato de comunicarme con usuario par validar si ya cuenta con su pedido, su numero manda directo a buzon por lo que procedo a enviar un mensaje de WhatsApp para validar la informacion.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:14:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:14:11
Se le pide apoyo a Hector por teams para validar con el usuario si ya le entregaron su compra a su domicilio
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:18:50
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:18:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-29 08:32:29
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-29 08:32:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-29 08:32:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-29 08:32:22
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-29 08:32:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-29 08:32:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 19:58:29
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 19:58:29
Se le comparte a la usuaria la siguiente información
Tu número de orden es: #000029139.
Instrucciones
Instrucciones pago en OXXO
Número de referencia:
93003392238046
Expira en:
2023-02-04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 19:58:21
Tu número de orden es: #000029139.
Instrucciones
Instrucciones pago en OXXO
Número de referencia:
93003392238046
Expira en:
2023-02-04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 19:58:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 19:58:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 19:58:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 19:57:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 19:57:27