Miguel Perez Gonzalez
TT203113 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Perez Gonzalez | ||
| Celular | 2411758410 | Teléfono Fijo | 2411643391 |
| serviciosindustriales-sym@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-27 17:01:25 | Fecha Cierre | 2023-02-03 18:51:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 7 01:48:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización de 15 portafusible de 15 kV |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:51:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:51:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:51:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:51:07
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya lo atendieran y menciona que si, le indicaron que por la cantidad no es viable la cotizacion ya que el monto minimo es de $50,000, por lo que pide apoyo de un distribudior de al zona, se comparte de la CIudad de Mexico que es Elektron Iztapalapa y Vener de Puebla, quedo de acuerdo con la informacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:51:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:51:03
Se pide apoyo a Hector por teams para contactar al ingeniero Ramses ya que el usuario indica que el vendedor asignado no ha estado en contacto con el usuario.
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:00:04
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 01:00:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 17:07:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 17:07:14
-> Se adjunto el archivo Producto a cotizar el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 17:04:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 17:04:15
Le pido apoyo al lic Ramses para atender la solicitud del usuario, se le envia correo con los datos del usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 17:03:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 17:03:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 17:02:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 17:02:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 17:02:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 17:02:15