Elizabeth Guerra
TT203103 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Guerra | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5525293487 |
| lic.m_guerra@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-27 15:03:16 | Fecha Cierre | 2023-02-09 14:40:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 12 23:36:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando se le apoye a realizar la compra de un Combo Calentador Instantáneo Gas Natural + Bomba SKU: 268582 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-02-09 14:40:44
Abel Antonio Sebastian
2023-02-09 14:40:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-09 14:40:44
Abel Antonio Sebastian
2023-02-09 14:40:44
Nos comunicamos con usuario para validar si ya cuenta con su equipo, nos indica que si, le comentamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-09 14:40:24
Abel Antonio Sebastian
2023-02-09 14:40:24
Enviar correo electronico a usuario y validar que ya fue entregado su producto
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 23:36:42
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 23:36:42
Enviar correo electronico a usuario y validar que ya fue entregado su producto
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 01:30:38
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 01:30:38
Enviar correo electronico a usuario y validar que ya fue entregado su producto
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 01:38:29
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 01:38:29
Enviar correo electronico a usuario y validar que ya fue entregado su producto
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:01:27
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-06 00:01:27
Enviar correo electronico a usuario y validar que ya fue entregado su producto
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 00:34:41
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 00:34:41
Se le pide apoyo a usuario a traves de WhatsApp para que nos indique si ya recibio el pedido en espera de respuesta, ya que via telefonica no toma llamadas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:02:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 18:02:36
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:52:24
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:52:24
Se le pide apoyo a Hector por teams para validar con el usuario si ya se le entregaron el Combo Calentador Instantáneo Gas Natural + Bomba
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:50:56
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:50:56
Se valida en el drive y el pedido sera enviado a traves de logistica IUSA, en donde el tiempo limite de entrega es el viernes 3 de enero.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:42:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-31 10:42:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 15:42:02
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 15:42:02
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 15:41:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-27 15:41:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 15:05:10
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 15:05:10
Se le apoya al usuario a efectuar la compra, dando el numero de pedido: #000029131
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 15:04:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 15:04:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 15:04:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 15:04:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 15:04:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 15:04:02