VICTOR SORIANO MONTES
TT203093 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR SORIANO MONTES | ||
| Celular | 2213551118 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| vsorianom@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-27 13:47:53 | Fecha Cierre | 2023-02-02 18:16:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 6 04:27:40 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra de panel solar IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:16:37
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:16:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:16:37
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:16:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:16:32
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:16:32
Me comunico con usuario para validar ya se le haya hecho la entrega de su compra; usuario menciona que si se le hicieron la entrega, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:16:26
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:16:26
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:48:13
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:48:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:47:49
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:47:49
Se valida en tienda IUSA con el numero de pedido SAP
FACTURA: 9211565135
Fecha Estimada de Entrega: 31/Ene/2023
Fecha de Envio: 30/Ene/2023
STATUS: PEDIDO EN CAMINO
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:47:44
FACTURA: 9211565135
Fecha Estimada de Entrega: 31/Ene/2023
Fecha de Envio: 30/Ene/2023
STATUS: PEDIDO EN CAMINO
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:47:44
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 13:51:07
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 13:51:07
Se proporciona numero de reporte, usuario menciona que se registro y aplico el cuponde descuento YASOYIUSA; sin embargo solicita se le apoye con su seguimiento.
Se genero la orden 000029110
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 13:50:49
Se genero la orden 000029110
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 13:50:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 13:49:05
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 13:49:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 13:48:57
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 13:48:57