Ceyla Martinez
TT203098 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ceyla Martinez | ||
| Celular | 8111135174 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-27 14:35:52 | Fecha Cierre | 2023-01-27 14:38:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:07 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye en compartirle la factura de su compra, usuario al parecer es de una empresa pero desconoce donde se llevo a cabo la compra si fue con distribuidor o en linea asi mismo de ser en linea la plataforma |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:38:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:38:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:38:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:38:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:38:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:38:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:38:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:38:29
Se le menciona al usuario que requerimos validar la compra para poder otorgarle la informacion, usuario menciona que lo validara con su area de ventas y se volvera a comunicar.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:38:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:38:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:37:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:37:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:37:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-27 14:37:31