Gevona Marisol San Agustin
TT203071 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gevona Marisol San Agustin | ||
| Celular | 5625805160 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| geeovaanaatavera2@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-27 11:43:30 | Fecha Cierre | 2023-01-27 12:26:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:07 | Tiempo Solución | 0 00:35:42 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para reportar que el día de hoy le llego un correo, que ella no reconoce pedido generado:
numero de orden: 0000478627 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 12:26:19
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 12:26:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 12:26:19
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 12:26:19
Me comunico con usuario para informarle que podría tratarse de un correo malicioso y que no abra los enlaces o archivos que pueda llegar a contener el correo.
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 12:26:14
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 12:26:14
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: Correo que recibió
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 12:09:43
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 12:09:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 11:54:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 11:54:06
se le pide al usuario que nos reenvie el correo a case@iusa.com.mx
ya que en magento no nos aparece el numero de orden
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 11:53:57
ya que en magento no nos aparece el numero de orden
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 11:53:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 11:52:21
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 11:52:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 11:50:37
Francisco Aviles Nava
2023-01-27 11:50:37