Oscar Velzco
TT203070 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Velzco | ||
| Celular | 5639722296 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ivanvelzco@live.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-27 11:43:04 | Fecha Cierre | 2023-02-02 18:18:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 6 06:34:39 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar apoyo par realizar la compra en tienda IUSA de valvula tipo mariposa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:18:38
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:18:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:18:38
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:18:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:18:34
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:18:34
Me comunico con usuario para validar se le haya hecho la entrega de su compra, usuario menciona que si, confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:18:27
Imelda Garca Cruz
2023-02-02 18:18:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:41:49
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:41:49
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:41:41
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:41:41
Se valida en tienda iusa con al factura SAP y menciona
FACTURA: 9211565545
Fecha Estimada de Entrega: 29/Ene/2023
Fecha de Envio:
STATUS: PEDIDO EN PROCESO
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:40:20
FACTURA: 9211565545
Fecha Estimada de Entrega: 29/Ene/2023
Fecha de Envio:
STATUS: PEDIDO EN PROCESO
Imelda Garca Cruz
2023-01-31 10:40:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 11:46:52
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 11:46:52
Usuario menciona que ya genero su pedido 000029126 y coloco el cupón de YASOYIUSA, menciona no hay problema en que llevemos el estatus de su compra.
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 11:46:37
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 11:46:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 11:44:08
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 11:44:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 11:43:59
Imelda Garca Cruz
2023-01-27 11:43:59