Manuel Elizalde
TT203031 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Elizalde | ||
| Celular | 5553624043 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| contactoe@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-26 17:31:59 | Fecha Cierre | 2023-01-26 18:03:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:30:31 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica interesado en la compra de un calentador enerhit de panel de vidrio 150 L. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 18:03:40
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 18:03:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 18:03:40
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 18:03:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 18:03:35
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 18:03:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 18:03:30
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 18:03:30
Se comunica usuario mencionando que el día de hoy iba a efectuar su pago, sin embargo al no contar con material en la plataforma usuario menciona que se espera mejor, se valida en el stock y no se cuenta con el material, por el momento se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 18:03:25
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 18:03:25
Validando mi compañera Imelda ya habia generado la orden de compra (000028915) usuario indica que en un momento realiza el pago.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 17:50:05
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 17:50:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 17:46:57
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 17:46:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de compra con la confirmación de la orden #000028915
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 17:46:26
Imelda Garca Cruz
2023-01-26 17:46:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 17:34:15
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 17:34:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 17:33:09
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 17:33:09