Jua Manuel MIranda Arana
TT203001 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jua Manuel MIranda Arana | ||
| Celular | 3337493167 | Teléfono Fijo | 3311110404 |
| juanmanuel@elinca.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-26 13:30:01 | Fecha Cierre | 2023-02-03 19:45:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 8 06:13:49 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con una cotización de varios transformadores y cortacircuitos, menciona que requiere saber los costos y dependiendo de ello indicaría la cantidad ya que esta interesado en realiza la compra por todo de 250 mil |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-02-03 19:45:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-03 19:45:15
Me comunico con compañera de Manuel, al segundo numero comenta que ya le bridnaron la cotizacion esta d acuerdo en el cierre de reporte
Calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2023-02-03 19:45:11
Calificacion 4
se pide apoyo con Gloria por teams para Validar con el usuario ya se mantuvo en contacto con el vendedor
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:31:54
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:31:54
se pide apoyo con susy por teams para Validar con el usuario ya se mantuvo en contacto con el vendedor
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 04:00:46
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 04:00:46
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2023-01-26 18:49:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Ramses indica que dara seguimiento Alejandra Rodriguez
Gloria Gomez Valdez
2023-01-26 18:49:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-26 18:48:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 15:14:56
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 15:14:56
Se solicita apoyo a Ing Ramses referente a la cotizacion del usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 15:14:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 15:14:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:32:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:32:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:31:26
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:31:26