Alejandro Morales
TT202994 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Morales | ||
| Celular | 7772682319 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ventas-morelos@ampers.com.mx | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-26 13:03:33 | Fecha Cierre | 2023-01-26 13:25:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 0 00:16:50 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que realizo la compra de diverso material el pasado 22 de enero en donde validando la recepcion de su pedido el dia de hoy se percato que hace falta, Válvula bola de PPR (14,) Cople de PPR (10), Codo 45° de PPR (30 piezas) Tee de PPR 25 mm (20)
Tienda IUSA Numero de pedido: #000028909 Factura SAP 9211560369, 9211560531 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:25:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:25:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:25:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:25:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:25:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:25:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:24:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:24:54
Esto a traves de WhatsApp 5551181585
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:24:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:24:46
Se le comparte al usuario su numero de reporte y solicito apoyo para que nos comparta una imagen del producto que recibio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:24:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:24:32
-> Se adjunto el archivo Factura 2 el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:09:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:09:15
-> Se adjunto el archivo Factura 1 el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:08:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:08:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:08:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:08:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:08:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-26 13:08:16