Ulises Garcia
TT202972 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ulises Garcia | ||
| Celular | 8118088453 | Teléfono Fijo | 8111603025 |
| contacto@comercializadorapys.co | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-26 11:32:36 | Fecha Cierre | 2023-02-10 11:11:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 14 23:37:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la cotizacion de cable IUSA de diferente calibre para uso industrial. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:11:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:11:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:11:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:11:29
Se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:11:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:11:21
Usuaria indica que nunca se le dio la cotización que ya no la ocupa porque ya compro los cables.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:11:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 11:11:10
Se le envia un mensaje por whatsapp al usuario preguntado lo siguiente:
Buen dia. Disculpe por molestar.
Me podria apoyar en indicarme si el vendedor ya se contacto con uste para cotizar sus cables por favor, si no es mucha molestia
Estamos en espera de la informacion
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 02:09:15
Buen dia. Disculpe por molestar.
Me podria apoyar en indicarme si el vendedor ya se contacto con uste para cotizar sus cables por favor, si no es mucha molestia
Estamos en espera de la informacion
Leticia Jose Antonio
2023-02-10 02:09:15
De acuerdo al correo revisado hoy, el usuario aun no ha respondido
Dar seguimiento para validar si le atendieron la cotizacion al usuario para poder proceder cerrar el reporte
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 23:33:31
Dar seguimiento para validar si le atendieron la cotizacion al usuario para poder proceder cerrar el reporte
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 23:33:31
De acuerdo al correo revisado hoy, el usuario aun no ha respondido
Dar seguimiento para validar si le atendieron la cotizacion al usuario para poder proceder cerrar el reporte
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 01:25:31
Dar seguimiento para validar si le atendieron la cotizacion al usuario para poder proceder cerrar el reporte
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-08 01:25:31
De acuerdo al correo revisado hoy, el usuario aun no ha respondido
Dar seguimiento para validar si le atendieron la cotizacion al usuario para poder proceder cerrar el reporte
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 01:29:40
Dar seguimiento para validar si le atendieron la cotizacion al usuario para poder proceder cerrar el reporte
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 01:29:40
Trato de comunicarme con usuario para validar si ya le otorgaron la cotizacion solicitada, usuario no toma llamadas se envia correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 15:46:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-06 15:46:31
Enviar correo electrónico y validar si le atendieron la cotizacion al usuario para poder proceder cerrar el reporte
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-05 23:55:49
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-05 23:55:49
Enviar correo electrónico y validar si le atendieron la cotizacion al usuario para poder proceder cerrar el reporte
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 00:25:59
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 00:25:59
Trato de comunicarme con usuario para validar si ya le otorgaron la cotizacion solicitada, usuario no toma llamadas se envia WhatsApp nuevamente.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 15:11:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-03 15:11:15
Se le pide apoyo a Hecto en teams para que se le envie un correo electronico al usuario para saber si ya le asignaron a un vendedor, para poder cerrar el reporte
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:23:28
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:23:28
-> Se adjunto el archivo Mensaje de WhatsApp a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 21:29:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 21:29:38
Trato de comunicarme con usuario para validar si ya le otorgaron la cotizacion solicitada, usuario no toma llamadas por lo que se envia un mensaje de WhatsApp
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 21:29:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-02-02 21:29:07
se pide apoyo con Susy por teams para validar con usuario para saber si un vendedor se comntacto con él
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:59:01
Leticia Jose Antonio
2023-02-02 03:59:01
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-26 12:15:04
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-26 12:15:04
Ramses comenta por correo: Juan Martín contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-26 12:14:40
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-26 12:14:40
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 11:43:37
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 11:43:37
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 11:42:36
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 11:42:36
Enviamos correo a GR Ramses Gerardo Orduno Torres pidiendo apoyo con la cotizacion, en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 11:42:29
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 11:42:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 11:33:38
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 11:33:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 11:33:33
Abel Antonio Sebastian
2023-01-26 11:33:33